Preguntas Frecuentes

💳 Medios de pago

Podés pagar tu compra de las siguientes maneras:

💳 Tarjetas de crédito
• 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas.

💸 Transferencia bancaria
• 15% OFF abonando por transferencia.

💳 Tarjeta de débito

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma de pago de la tienda.

3 Cuotas sin interes con Go Cuotas: Deberas registrarte en dicha aplicacion para obtener el beneficio.

🚚 Envíos

Realizamos envíos a todo el país. Por Correo Argentino y Correo Andreani

📦 Envío gratis a sucursal  o puntos de retiros de Correo Argentino de todo el pais en compras mayores a $150.000.

También podés elegir:

🏠 Envío a domicilio

Cuando despachamos tu pedido vas a recibir un link de seguimiento para ver dónde está tu compra en todo momento.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago:

📦 Despachamos tu compra en 24 a 48 hs hábiles.

Plazos estimados del correo:

📍 Sucursal: 2 a 5 días hábiles
🏠 Domicilio: depende de tu localidad

Cuando el pedido salga te avisamos automáticamente por mail y por Whatsapp

👟 ¿Cómo elijo mi talle?

Nuestros modelos tienen calce real.
Te recomendamos elegir el talle que usás habitualmente.

Si querés asegurarte, podés medir tu pie:

1️⃣ Apoyá el pie sobre una hoja
2️⃣ Marcá talón y punta
3️⃣ Medí la distancia en centímetros

📏 Tabla orientativa

35 → 22,5 cm
36 → 23 cm
37 → 24 cm
38 → 24,5 cm
39 → 25 cm
40 → 26 cm

💌 Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir el talle correcto. En la descripcion de cada producto encontras la tabala de talles.

🐄 ¿De qué material están hechos los zapatos?

Todos los productos Tiburtina están fabricados con cuero vacuno real de alta calidad.

Esto significa que:

✨ Son durables
✨ Son respirables
✨ Se adaptan al pie con el uso

Cada par tiene características únicas propias del cuero natural.

🇦🇷 Diseñados y producidos en Argentina.

☁️ ¿Son cómodos?

Sí. Nuestros modelos están pensados para uso diario.

Trabajamos con:

✔ hormas cómodas
✔ materiales de calidad
✔ suelas resistentes y livianas

El cuero además se adapta al pie con el uso, volviéndose cada vez más cómodo.

🪶 ¿Son livianos?

Sí. Buscamos que cada modelo tenga equilibrio entre resistencia y comodidad, para que puedas usarlos durante todo el día.

🔄 Cambios de talle: al final de este apartado encontras el paso a paso para realizar tu cambio.

Si tu talle no es el correcto, podés solicitar un cambio dentro de los 2 días posteriores a recibir el pedido.

Condiciones:

✔ el producto debe estar sin uso
✔ con caja original

Para gestionarlo escribinos con tu número de pedido.

🧴 ¿Cómo cuidar el cuero?

Para mantener tus Tiburtina en buen estado:

✔ limpiarlas con un paño seco o apenas húmedo
✔ usar crema o protector para cuero
✔ evitar mojarlas excesivamente

El cuero natural mejora su apariencia con el uso.

💌 ¿Puedo consultar antes de comprar?

¡Claro!

Si tenés dudas sobre:

👟 talle
🚚 envíos
📦 stock
💳 pagos

Escribinos y te respondemos a la brevedad. 📲 11-2271-4413. 

Nos encanta ayudarte a elegir tu próximo par.

❤️ Tiburtina

Cuero real
Diseño argentino
Un par hecho para acompañarte todos los días.

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En Tiburtina queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, acá te explicamos cómo hacerlo de forma clara y sencilla:

 👡 ¿Querés hacer un cambio?

•  ✅ Sí, podés. Si no estás conforme con tu compra, podés cambiar el producto por otro talle o modelo.
• 💳 Se toma el precio original: El cambio se realiza al precio que figura en tu factura.
• 💸 Diferencia a pagar: Si el nuevo modelo cuesta más, deberás abonar la diferencia por transferencia bancaria en el momento del cambio. El precio que se toma es el de Lista.
• 🎁 Diferencia a favor: Si el nuevo producto cuesta menos, recibirás una Giftcard por el saldo restante para usar en otra compra.
• 🚫 No realizamos devoluciones, solo cambios.

 📲 ¿Cómo se hace un cambio?

 Escribinos por WhatsApp al 11-2271-4413 con tu nombre, número de orden y modelo/talle a cambiar.

• Reservamos tu par y generamos una etiqueta de Correo Argentino.
• El producto debe estar sin uso y bien embalado con sus envoltorios originales.
• Tenés 24 hs hábiles para despacharlo. Si no podés, avisanos. Las etiquetas vencen automáticamente.

🚚 ¿Quién paga el envío?

 🤝 Compartimos el costo: vos pagás el envío y Tiburtina cubre el retorno solo si hubo error nuestro.

🏤 Correo Argentino: Los cambios se hacen siempre a sucursal o punto de retiro, si es a domicilio debe informarse previamente.

📩 Transferencia bancaria: El costo se informa antes y debe abonarse antes de despachar el nuevo producto.

 Plazos importantes

 📅 Tenés 30 días desde la compra para hacer el cambio.

📦 Por talle: avisar dentro de los 2 días hábiles de recibido el producto.

🧾 Fallas: reportar dentro de las 24 hs posteriores a la recepción.

El par de zapatos debe estar en las condiciones originales que fue entregado (sin uso, limpio, en caja, con su papel de seda y todos sus componentes)

 ⚠️ Atención: Si dejás de responder por más de 3 días corridos, el producto reservado vuelve al stock general. No guardamos productos más allá de ese plazo. Queremos ayudarte, pero necesitamos un proceso fluido ❤

 🚫 Excepciones

 ❌ No realizamos devoluciones, solo cambios.

💥 Productos en la categoria GANGAS no tienen cambio.

• 🎫 Las Giftcards/Cupones de descuento no se pueden usar para abonar envíos de cambio.

 🔎 Seguimiento

 Una vez que recibimos tu paquete, te avisamos y despachamos el nuevo producto. Te enviamos el código de seguimiento. 🙌

No es necesario que nos escribas todos los días preguntando si llegó tu par 😉. ¡Nosotras te avisamos!

 💬 ¿Dudas?

Escribinos por WhatsApp 📲 11-2271-4413. ¡Estamos para ayudarte!