📦 Política de Cambios y Devoluciones

En Tiburtina queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio, acá te explicamos cómo hacerlo de forma clara y sencilla:

👡 ¿Querés hacer un cambio?

✅ Sí, podés. Si no estás conforme con tu compra, podés cambiar el producto por otro talle o modelo.
💳 Se toma el precio original: El cambio se realiza al precio que figura en tu factura.
💸 Diferencia a pagar: Si el nuevo modelo cuesta más, deberás abonar la diferencia por transferencia bancaria en el momento del cambio. El precio que se toma es el de Lista.
🎁 Diferencia a favor: Si el nuevo producto cuesta menos, recibirás una Giftcard por el saldo restante para usar en otra compra.
🚫 No realizamos devoluciones, solo cambios.

📲 ¿Cómo se hace un cambio?

Escribinos por WhatsApp al 11-2271-4413 con tu nombre, número de orden y modelo/talle a cambiar.
Reservamos tu par y generamos una etiqueta de Correo Argentino.
El producto debe estar sin uso y bien embalado con sus envoltorios originales.
Tenés 24 hs hábiles para despacharlo. Si no podés, avisanos. Las etiquetas vencen automáticamente.

🚚 ¿Quién paga el envío?

🤝 Compartimos el costo: vos pagás el envío y Tiburtina cubre el retorno solo si hubo error nuestro.
🏤 Correo Argentino: Los cambios se hacen siempre a sucursal o punto de retiro, no a domicilio.
📩 Transferencia bancaria: El costo se informa antes y debe abonarse antes de despachar el nuevo producto.

⏰ Plazos importantes

📅 Tenés 30 días desde la compra para hacer el cambio.
📦 Por talle: avisar dentro de los 2 días hábiles de recibido el producto.
🧾 Fallas: reportar dentro de las 24 hs posteriores a la recepción.
El par de zapatos debe estar en las condiciones originales que fue entregado (sin uso, limpio, en caja, con su papel de seda y todos sus componentes)

⚠️ Atención: Si dejás de responder por más de 3 días corridos, el producto reservado vuelve al stock general. No guardamos productos más allá de ese plazo. Queremos ayudarte, pero necesitamos un proceso fluido ❤

🚫 Excepciones

❌ No realizamos devoluciones, solo cambios.
💥 Productos en SALE OFF no tienen cambio.
Productos de la categoria GANGA son unicos pares, podes realizar el cambio por cualquier otro producto de la web.
🎫 Las Giftcards/Cupones de descuento no se pueden usar para abonar envíos de cambio.

🔎 Seguimiento

Una vez que recibimos tu paquete, te avisamos y despachamos el nuevo producto. Te enviamos el código de seguimiento. 🙌

No es necesario que nos escribas todos los días preguntando si llegó tu par 😉. ¡Nosotras te avisamos!

💬 ¿Dudas?

Escribinos por WhatsApp 📲 11-2271-4413. ¡Estamos para ayudarte!